過於孤獨的喧囂

【記者呂苡榕台北報導】身障朋友外出用餐，往往會遇到沒有無障礙設施，或者廁所不方便使用等情況，讓他們出門在外限制重重。由殘障聯盟、罕見疾病基金會與交大數位創意與行銷策略實驗室共通推動的「我愛無障礙餐廳」計畫，推出無障礙餐廳手冊、相關網站和APP，讓身障朋友也能輕鬆享用美食。罕見疾病基金會執行長黃蔚綱也期待，未來每間餐廳都可以是無障礙，身障朋友也能行無礙。

這項計畫從去年中開始進行，首先招募身障特派員，前往不同餐廳進行實地考察，擔任特派員的張彥逸表示，身障朋友出門遊玩，也想要可以隨性的吃吃喝喝，但是卻會遇到餐廳設備不足的問題。「最常遇到的就是餐廳沒有無障礙廁所，或者廁所外頭往往多出一階階梯，導致輪椅族沒辦法使用。」

張彥逸訪查的8間餐廳中，僅有圓山大飯店備有無障礙廁所，但是圓山大飯店提供接駁公車卻沒有升降設備，「如果輪椅族想要去那邊吃飯，只能事先預約復康巴士。」另外雖然只要身障朋友告知餐廳輪椅進出需要較大空間，餐廳業者都願意配合變更動線，「但是餐廳裡的一些裝飾品，例如盆栽或花瓶，卻還是會擋住動線。」

被訪視的店家對對於身障朋友提出的意見也都給予善意回應，王品集團旗下的舒果新米蘭蔬食餐廳店長廖浥堯強調，透過顧客反應需求，也能讓他們服務越來越好，因此只要客人有需要，他們都會儘量做到。「另外客人只要在顧客意見含中寫下建議與改進之處，我們每個月都會回報總公司，作為檢討的依據。」

而實地訪查之後，身障特派員會將觀察心得撰寫成報告，再經由交大數位創意與行銷策略實驗室把資料彙整後放上網站，並出版成相關手冊，提供身障朋友在選擇餐廳時的參考依據。目前特派員共訪視55間餐廳，包括天仁茗茶喫茶趣餐廳、陽明春天蔬食料理鼎王麻辣鍋等知名餐廳，而手冊內不但詳列餐廳營業時間、價位等基本資料，更標示出「桌下是否有容膝空間」、「提供筆談方式點餐」、「導盲犬可進入」等特殊服務。

參與這次計畫的交大同學黃梓蓁表示，除了製作網站和手冊，由於現代人習慣使用智慧型手機，出門在外找交通資訊或是飲食推薦也都會依靠手機軟體，但這些軟體卻沒有針對身障朋友而設計的內容，因此他們也研發一款「愛的米其林APP」，把這次訪查後彙整的資料放在裡頭。透過手機，身障朋友也可以輕易的找到友善的餐廳。APP在2012年10月1日也已正式上線，免費提供民眾下載。

主持計畫的教授林崇偉則強調，除了身障者，老人家、孕婦或幼兒都會有無障礙等特殊需求，這次的計畫，努力讓台灣邁向更友善、更無礙。「另外這次的合作過程，讓我們看見身障朋友新的就業機會。」他建議政府部門可以開始思考，透過身障朋友的經驗，協助政府部門改善空間並推出相關文創產業。

張彥逸則鼓勵更多身障朋友一起走出來，共同發出聲因讓這個社會更好。「過去我因為找不到自己的價值，所以窩在家中不想出門。開始出門後透過與外界互動，提出我的需求，讓他們開始學會如何對待身障朋友，提供友善的空間與設備。因此身障朋友應該要勇敢讓外界知道我們的需求。」